BI与AI融合：解锁道旅科技的增长密码

全球旅游市场的消费潜力一直在释放，中国旅游分销企业也加速往国际化方向走。靠的是什么？靠的不光是资源，更靠的是技术和数据。现在大家都在琢磨怎么通过数字技术，真正抓住市场趋势、摸清用户需求，从而找到新的增长点。这个趋势下，道旅科技算是个典型。

作为一家科技驱动的全球旅游分销服务商，道旅科技选择了火山引擎在2023年提出的新模式——“数据飞轮”。通过智能数据洞察DataWind和云原生数据仓库ByteHouse的组合，他们开始全面打造智能化数据分析体系。直说吧，这是一次BI和AI的深度结合，目的就是让数据分析更精准，决策更科学，最终让运营和市场竞争力都上一个台阶。

这家公司从一开始就带着数字原生基因——说白了，骨子里就是个技术派。作为全球旅游技术的参与者，他们的优势在于开放平台技术，能为全球客户提供快速、且高度灵活的旅游产品连接方案。覆盖的产品也不只是酒店，还包括机票、用车、门票这些碎片化品类。

全球化发展，需突破企业查数、用数困局

数据获取洞察力，这个逻辑在旅游分销行业里已经不算新鲜事了。但关键在于，数据能帮你预测市场、摸清旅客的偏好，而AI一旦参与进来，这个洞察过程就可以变得更精准、更自动化。

“数据飞轮”的核心是什么？是数据消费。说白了，就是你得先让数据被人用起来，用起来才能加速决策，决策快了行动才快，最后业务价值才能提升。道旅科技内部其实已经有了不错的底子——各部门员工早就养成了“查数、用数”的习惯。据他们自己的数据，目前已经可以通过实时追踪和分析全球旅游数据，为全球100万家酒店、3万B2B分销客户、以及50多个客源地国家的旅客提供营销策略和客户服务。

但说实话，真正的难点在于，怎么把这些数据的管理和分析工具做到位。这背后要克服的难题还真不少。举个例子：

首先是资源碎片化。旅游产品本身就是个庞杂的系统——酒店、机票、用车、门票，数据来源一个比一个杂，整合和分析的难度可想而知。
其次是市场需求变化快。全球旅游市场的热点一阵风，企业如果抓不住实时动态，预测不了未来趋势，产品策略调整就只能靠拍脑袋。
再来是运营和决策效率。数据分析任务越来越频繁，而且需求越来越个性化，传统的工具哪扛得住大规模数据和深度洞察的压力？
最后是智能化支持能力。没有智能化的工具辅助，精准营销和资源配置优化就是一句空话。

AI加持，联动飞书，ChatBI将数据转化为洞察力

在对比了国内主流厂商的方案后，道旅科技决定引入火山引擎数智平台的DataWind。利用DataWind的数据整合管理、智能数据分析、实时可视化，以及自动化报告生成能力，他们打造了一个全面的数据分析体系，数据利用率和价值明显上来了。

还真别说，这一切在接入DataWind之后，确实有了质的改观。以前各大渠道的数据各自为政——旅游产品数据、全球市场信息、企业运营数据，现在能统一接入、统一管理。数据质量提高了，信息也更精准了。技术人员可以借助智能分析技术，对海量数据做更深度的挖掘，找到那些潜在的、不容易发现的市场趋势和用户需求。

更关键的是，DataWind带来的大数据分析能力，不只是给数据分析师用的。管理人员通过BI工具生成的可视化报表，看到的不只是一堆数字，而是直观的图表。市场动态、运营状况、关键指标，一眼就能看明白——决策效率自然就上去了。

当然，最让人眼前一亮的还是大模型分析助手ChatBI。数据报告的生成变得自动化了，大大减少了时间成本和人力成本。更妙的是，员工还能用自然语言跟系统对话式地分析数据，不用再纠结于繁琐的取数流程和做图表这件事。哪怕没有很深的统计基础，也能快速上手独立分析数据。

在实际使用中，DataWind已经和飞书、企业微信这些办公工具做到了深度协同。道旅科技本身全员用飞书，他们把这个协同底座直接拿来，把数据分析结果实时共享到各部门。只要是群组成员，订阅了相关数据内容后，飞书就可以通过消息推送、提醒等方式自动更新。哪怕是团队成员分散在全球各地，也能通过权限管理和加密技术，安全、合规地看到数据，并且完成协作。

让数据真正用起来，为业务创造价值

说到底，通过DataWind与飞书的联动，道旅科技最终达到了一个状态：企业数据资产被盘活了，各维度数据实现了统一管理和智能分析。数据不再是被锁在数据库里的冷数据，而是真正被“用起来”了。

细数一下这样做带来的具体价值：

BI报表优化和开发效率直线提升。有了火山引擎的支持，DataWind可以快速、灵活地对报表进行优化，开发周期一下子就缩短了。
自助取数让业务部门不再依赖技术团队。操作门槛降低了，部门之间可以更灵活、更快速地响应变化。
运营优化和智能决策同步推进。各个环节的运营数据被细致分析，找到瓶颈，再反过来优化资源配置，整个效率就上去了。
团队协作和信息共享也有了质的飞跃。飞书上集中展示的数据分析结果，让各团队之间信息透明、共享畅通，协作效率也大大提高。

结果也是实打实的：道旅科技员工使用数据分析服务的积极性明显上去了，整体数据分析效率提升了50%，市场响应速度加快了30%。客户满意度和业务增长率也稳步提升。在整个全球旅游分销领域，这些改变让他们稳稳地拿到了竞争优势。

借助火山引擎“数据飞轮”的加持，道旅科技正在用AI+BI能力降低员工的使用门槛。这些被激活的数据反过来又驱动企业更快、更准确地做决策，形成一个正向循环的飞轮效应。可以说，数智化转型的路上，这步走得相当扎实。