AI记账软件调侃用户买衣服像“寿衣”，官方致歉并紧急整改

最近，智能软件“翻车”的事儿又添了一桩。有用户在社交平台吐槽，说自己用“飞鸭AI记账”App记录一笔给父亲买衣服的开销时，不仅没得到应有的服务，反而被AI给“呛”了一顿。用户输入消费金额159元后，这个记账AI没按常理出牌，竟然评论说衣服款式看起来像“寿衣”。

更让人不适的是，在后续对话里，AI完全没有察觉到自己言辞的冒犯性，反而顺着话头继续附和。这种缺乏基本共情、甚至带有人身侮辱性质的回复，瞬间点燃了用户的怒火。用户当即决定注销会员并要求退款。

面对如此恶劣的交互体验，软件运营方在5月6日给出了正式回应。客服方面的解释是，这次不当回复并非人为操作，问题出在AI话术库的逻辑漏洞上。目前，技术团队已经紧急修复了相关模型，并且加强了对AI对话场景的监控和限制，目的就是防止这类敏感且不敬的表述再次出现。

同日下午，官方发布了《致歉信》，公开承认了平台在AI边界管控和文化禁忌理解上存在严重不足。信中表示，AI模型没能识别出特定语境下的情感底线，这个责任平台愿意全部承担。

至于具体的处理方案，官方明确了几点：一是屏蔽相关敏感词汇，二是强化全场景的审核机制，进行深度整改。此外，对于当事用户在注销会员过程中遇到的流程不畅问题，官方也作出了澄清，并承诺会优化退款服务流程，向受影响的用户诚恳致歉，并提供相应的补偿。