OpenAI对抗Anthropic的最新举措：承诺不留存客户数据

OpenAI承诺不会留存使用其人工智能模型的企业客户数据，同时提升产品安全能力，意在从竞争对手Anthropic手中抢夺客户。不少企业对Claude的开发方保存自身业务数据的做法感到不满。

ChatGPT开发商于周三表示，已向部分客户开放新技术预览。该技术能够跨多轮模型交互行为识别行为模式与安全风险。以往AI安全系统只能对单条交互记录逐一监测，若不留存部分客户数据，就很难保障工具得到合规使用；新方案旨在突破这一局限。

该承诺与Anthropic现行政策形成鲜明对比：后者为保障最新模型运行安全，会将客户数据留存30天。这一做法遭到多位科技行业领袖批评，包括白宫AI顾问、风险投资人戴维·萨克斯，微软首席执行官萨提亚·纳德拉，帕兰提尔公司的亚历克斯·卡普。他们提出，企业需要获得确定性保障，确认AI厂商不会保存自身数据，医疗、金融等强监管行业对此需求尤为突出。

OpenAI产品政策负责人阿莉娅·豪泽表示：“企业客户的诉求十分明确，这件事对他们至关重要。很多企业本身就要对自己的客户承担数据责任；这些服务其他企业的服务商，手上掌握着大量高度敏感的数据。”

此举体现出OpenAI希望在AI竞赛中追赶Anthropic，同时回应批评声音。批评者担忧该公司产品防护不足，无法防范网络攻击，或是模型失控带来的各类危害。据报道，OpenAI近期向投资者透露，其二季度营收增速落后于Anthropic，令部分股东感到失望。

OpenAI称，客户数据将留存于客户自主管控的基础设施内。该公司同时在研发另一套系统：数据可由OpenAI存储，但加密密钥归客户所有。这意味着OpenAI员工无法查看用户提示词、模型回复以及其他敏感信息。

当系统从模型使用行为中识别出网络攻击、生物武器相关等高风险活动时，会向OpenAI发送信号，用于判断是否需要采取处置动作。客户可对处置结果提出申诉，也可根据需要向OpenAI提供更多信息。OpenAI仅保存这份高度概括的信号记录，仅标注风险等级与风险类别。