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领克车主反映车辆外饰件发白褪色，4S店称系洗车液使用不当

来源:互联网 更新时间:2026-07-25 22:04

近日，有车主反映其购买仅两年的领克汽车，多处黑色外饰件出现泛蓝发白、涂层失光的现象，严重影响车辆美观。车主与4S店就问题成因产生分歧，4S店方面认为这与车主使用不当的洗车液有关，而非车辆本身质量问题。

领克车主反映车辆外饰件发白褪色，4S店称系洗车液使用不当

据了解，涉事车主于2022年购入一辆领克02 Hatchback Halo车型。作为首任车主，他表示车辆保养全程在授权4S店进行，且日常洗护也选择高端旗舰店服务，使用知名品牌洗车液并保留了消费凭证。然而，从2024年开始，车辆前保险杠下格栅、大灯包围饰板等多个部位的黑色饰件陆续出现褪色、发白问题，且情况日益严重。

4S店回应：归因于外部因素

车主发现问题后，曾两次前往不同的领克4S店反馈情况。工作人员虽拍照记录并上报，但后续并未给出明确处理方案。4S店方面对此的解释是，

车辆外饰发白是洗车液使用不规范导致塑料件氧化所致，并非车辆本身的质量缺陷

。其工作人员进一步指出，车辆不同外饰零件由不同厂商生产，材质各异，若是质量问题，不会出现多部件同时受损的情况。

官方质保政策与争议焦点

针对此事，领克官方客服表示，首任车主可享受终身质保服务。若车辆按照厂家要求正常保养，且

未使用劣质洗车液

，相关故障可纳入质保范围，官方会对接零件厂家协商处理方案。目前，双方争议的核心在于问题根源的认定——车主坚持自身养护得当，而4S店则质疑无法证实洗车全程均使用了车主所称的品牌洗车液，导致责任划分陷入僵局。

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