谷歌ToC助手炸场，飞书ToB“知识问答”跟牌 | 智能涌现独家

北京时间5月21日凌晨，谷歌在一年一度的I/O大会上再度扔出重磅冲击波——搜索的AI模式正式上线。其中最抓眼球的，是那个叫Personal Context（个人上下文）的功能。说白了，就是个“记忆管家”：你授权之后，Gemini就能翻你的搜索历史、邮箱、收藏夹、网盘……然后给你更懂你的回答。比如，自动提取邮件里某个日程的时间和地点，再结合当天的天气和你的一向偏好，给出更个性化的建议——这不就是大家一直想要的“智能助手”雏形么？

不过别急着等谷歌，国内这边，企业版的“上下文”马上就能用上了。《智能涌现》独家获悉，飞书即将上线一款名为“飞书知识问答”的新AI产品。它本质上是一个基于企业知识库的专属AI问答工具，在飞书左侧工具栏里就能直接调用。当你工作中遇到问题时，随时可以向它提问。

它到底有多好用？打个比方，就像给你配了一个“能记住事儿的实习生”。你只要给它设定好能接触到的“知识范围”——所有消息、文档、知识库、文件等等，它就能直接调取相关材料，给出精准答案。不需要你手动整理、上传任何东西，权限范围内的所有信息自动成为你的私有知识库。

这背后反映了一个大趋势：随着大模型推理能力（比如OpenAI o1、DeepSeek）的代际进步，输出准确率和幻觉问题得到有效控制，AI产品落地的方向也随之变了。类似企业知识库的AI产品，成了大厂和创业公司争相入局的赛道。用户的资料、文档、工作对话……都成了模型最宝贵的“参考材料”。

拿飞书知识问答来说，一个很典型的场景是这样的：你问项目进度，它从你的聊天记录、文档、会议纪要里提取最新状态；你问预算，它直接调取财务相关文件；你想找人，它根据组织架构和协作记录给出推荐；甚至你让它写个项目总结，它也能从零散信息里提炼要点——这些演示在飞书官方发布的产品视频里都有展示。

当然，大模型落地企业场景最绕不开的就是安全隐私。以往员工把企业信息往通用大模型里乱喂，轻则信息泄露，重则企业独有的知识和经验都可能成为竞争对手的答案。那这个问题怎么解？飞书知识问答的权限管理，完全基于产品本身的文档、会议、群聊、知识库权限——一个普通员工、一个业务总监、甚至CEO问同一个问题，生成的答案会天差地别。这套机制，既保证了数据安全，也让“千人千面”的AI体验在企业内部成为现实。

据《智能涌现》了解，这个产品已经完成了数万名用户的内测，网页端（ask.feishu.cn）也已正式上线。用户在飞书中搜索“知识问答”，或直接访问网址，即可申请试用。从网页版看，它的形态有点像有长期记忆的GPT或豆包——你可以上传个人资料，然后调用DeepSeek或豆包来提问，还支持联网搜索和知识库搜索等多种方式。

△来源：飞书

放眼整个行业，以OpenAI o1、DeepSeek为代表的推理模型取得代际突破之后，模型输出的准确度和幻觉问题得到了有效控制，这直接影响了AI产品的落地方向——腾讯ima、夸克等产品都在知识库上加大了投入。初创公司这边，Youmind、Remio等个人知识库类产品也迎来了一轮“小爆发”，用户增长颇为可观。可以说，企业知识管理的AI化变革，正在加速到来。