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美团优化配送算法保障骑手权益，推出超时免罚与安全奖励

来源:互联网 更新时间:2026-06-16 21:20

近日，美团宣布将持续优化配送算法治理，重点解决骑手群体反映强烈的问题，推动算法从“效率优先”向“以人为本”转变，以切实保障骑手的合法权益。这一系列举措旨在减轻骑手配送压力，提升其工作体验与安全感，适用于所有关注平台骑手权益保障与算法治理进展的读者。

美团优化配送算法保障骑手权益，推出超时免罚与安全奖励

在具体的改进措施中，美团针对骑手最为担心的“超时扣款”问题推出了系统性解决方案。公司宣布，将用正向积分体系替代原有的负向扣款机制，并于

2025年实现超时免罚措施在全国范围内的全面覆盖

。新的激励体系引导骑手从“安全”、“准时”、“服务”三个维度获取积分，从而有效缓解配送过程中的时间压力。同时，平台还改进了新骑手的订单调度逻辑，确保“新手期”骑手不会接到难度过高的订单，帮助他们更好地适应工作节奏。

安全驾驶纳入考核，设立专项奖励

除了优化时效管理，美团还将骑手的交通安全表现正式纳入考核与激励体系。平台鼓励骑手“慢下来赚更多”，通过设立“安全分”等级，

安全表现越好的骑手获得的奖励越多

。此外，美团还为长期保持零闯红灯记录的骑手设立了“等灯等灯奖”。数据显示，2025年该奖项已累计覆盖近200个城市，总投入达7000万元，共奖励骑手近128万人次。实施后，相关城市骑手的闯红灯行为明显减少，而配送准时率等关键服务指标依然保持了稳定。

持续探索算法优化与场景补偿

展望未来，美团表示将持续优化计价、时长预估、路径规划等核心算法。公司计划全面落实取消超时扣款、改进服务分规则、建立算法协商恳谈机制等措施。同时，平台还将探索复杂配送场景的自动识别与补时机制，并对“难送”订单进行动态补偿，力求在提升骑手配送体验的同时，保障用户服务质量，推动算法治理不断取得新的进展。

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