合规安全的AI助手，助力员工效率翻倍

T公司，这家拥有超过80年历史的全球电子零件制造商，其多款产品在全球市场占据主导地位。随着AI和自动驾驶技术的崛起，电子元件的需求持续攀升，公司业务也随之水涨船高。

ChatGPT的问世，让T公司管理层迅速意识到生成式AI的潜力，并果断布局。他们在海外率先部署了OpenAI的专属云服务，推出了对话式AI解决方案，涵盖了基础对话、摘要、翻译、总结等功能。上线以来，员工反馈积极，使用率一直保持在高位。

然而，受合规要求制约，这项服务无法覆盖国内的员工。因此，T公司需要在国内落地一套既合规又安全的生成式AI助手系统，在功能上对标海外服务的同时，还得贴合国内用户的使用习惯。

为此，T公司从2024年初开始邀请多家供应商，历经约6个月的严格测试和评估，最终选择了迈什信息的Mesh Aicon企业级对话式AI方案，向国内千余名员工提供服务。

T公司中国区借助Mesh Aicon，整合了多种模型与本地知识库、企业应用系统，定制化AI助手，通过对话式服务全面提升了员工效率。

在这个项目中，Mesh Aicon对接了Dashscope提供的模型服务，连接了文本模型、视觉模型、绘图模型和嵌入模型。它在本地构建知识库，并接入搜索引擎和企业应用系统，将这些能力封装成模型可用的工具。经过精巧的编排与提示工程，最终打造出多种不同能力的AI助手及快捷工具，以适应员工在各式日常工作中的提效需求。

T公司中国区使用Mesh Aicon实现了以下功能：

• 多功能助手
  ：一个通用的对话助手，具备文档问答、图片理解、搜索引擎等能力。

• 特定场景助手
  ：由业务部门或团队定制，与特定知识库绑定，或具备特定能力，例如人力资源、IT服务助手等。

• 八大快捷应用场景
  ：提供了翻译、绘图、文案、邮件润色、摘要、代码、分析和PPT等八大快捷应用工具。

• 快速应用编排和发布
  ：通过无代码平台对AI应用进行编排，并发布为助手或工具。

• 单点登录认证
  ：与企业的AD系统整合，实现单点登录认证。

• 权限控制
  ：设置用户组，对助手的使用权限进行管理，某些特殊权限的助手只有特定用户可用。

• 本地知识库
  ：实现了本地知识库的管理，确保个人及公司文档保存在本地。

• 质量监测
  ：实现对话质量的监测，用户可以对数据进行标注，用于后续训练和系统优化。

• 多语言支持
  ：支持中、日、英三语界面。

通过在内部普及AI助手应用，T公司收获颇丰：

• 效率提升
  ：AI助手帮助员工在文字、代码、图片、写作和报告的生成与理解上节省了大量时间。员工普遍反映，每天至少能节省20分钟，部分人甚至能省下几个小时。

• 提高部门协同
  ：HR、IT、财务等部门编排并发布了各自的7×24小时在线服务助手（如IT、财务、市场、HR等），为同事提供服务，显著提升了跨部门协作效率。

• 促进创新
  ：对话助手能快速向员工普及AI新技术，为企业营造了一个鼓励创新的环境。

根据T公司的规划，除了提升内部员工的效率，后续还将逐步深化AI应用，探索更多新场景，将AI技术应用于客服、生产和研发等领域。Mesh Aicon为此提供了坚实的扩展基础。

Meshinfo的产品能够在竞争中脱颖而出，主要归功于以下几点：

• 安全合规
  ：Mesh Aicon通过多种技术手段保障客户数据安全。

• 灵活配置的产品
  ：无论是用户界面、助手配置，还是新功能的增加，都展现出极高的灵活性和可扩展性。

• 快速响应的服务
  ：能够迅速响应客户的服务请求。

• 出色的技术
  ：在与客户的交流中，体现出对AI技术深刻的理解以及丰富的应用开发经验。