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广东暴雨致多趟列车停运折返，铁路部门启动全额退票机制

来源:互联网 更新时间:2026-06-15 21:03

近日，受持续性强降雨天气影响，广东部分地区铁路运行受阻，导致多趟前往该方向的列车被迫采取停运、折返或转运等应急措施，大量旅客出行计划被打乱。

据铁路部门此次受影响的主要是京九铁路相关路段。由于恶劣天气导致线路条件无法满足安全行车要求，铁路运营方紧急调整了运行方案，涉及车次数量较多，部分列车已中途折返，另有车次通过高铁进行转运，还有部分列车直接停运。

不少旅客在旅途中临时收到列车运行调整的通知，有的在中途站点被迫下车，有的则跟随列车原路折返，不得不重新规划后续行程。多位乘客反映，突如其来的变动完全打乱了原有的出行节奏，只能紧急改签或购买其他车次车票以继续行程。

针对旅客普遍关心的票务处理问题，12306客服已给出明确解答。

凡因本次天气灾害导致列车停运或折返的旅客，均可办理全额退票，且不收取任何手续费。

对于已在中途站点下车的旅客，系统将在五日之内自动退还未乘坐区间的票款差价，旅客也可自行通过12306官方平台或前往车站窗口办理相关手续。

此外，铁路部门特别提醒，持有联程车票的旅客，可在联程车次计划发车时间之前，一并办理全程退票，同样无需承担任何费用。