中国AI价值攀升 采用率与智能体AI预期双重驱动——《2026 SAP AI价值报告》

2026年6月2日，北京—— SAP今日正式发布《2026年SAP人工智能价值报告》。该报告由SAP委托牛津经济研究院开展调研，覆盖全球13个国家、2300位企业高管，其中包括200位中国企业受访者。研究显示，随着AI应用不断普及，加之市场对智能体技术的期待，AI正持续为中国企业注入商业价值。中国受访企业在AI领域的平均投入规模与预期投资回报，均显著高于全球受访企业的平均水平。

中国企业AI投资力度领跑全球，回报持续攀升

研究显示，受调研的中国企业对AI的投入热情高涨，整体水平明显高于全球均值。这些企业预计2026年在AI领域的投入将达到3,590万美元，显著高于2,800万美元的全球平均水平。展望未来，这一数字预计在两年内增长46%，展现出中国市场对智能技术的坚定信心。

投入的持续加码，也收获了亮眼的回报。这些受访企业预计今年的AI投资回报率（ROI）已提升至22%（790万美元），远高于去年的18%。预计两年后这一回报率将攀升至38%（1,910万美元），AI商业化价值持续兑现。

受访中国企业从 AI 获得的投资回报显著提升

其中，“智能体AI”（Agentic AI）正成为激发价值的新引擎。未来两年，智能体AI预计将为这些中国企业贡献1,930万美元的ROI，较去年的预测值（460万美元）实现了超过四倍的跨越式增长。

未来两年，中国 Agentic AI 的 ROI 预期将大幅攀升，
较去年的预测值实现了超过四倍的跨越式增长

应用渗透稳步提升，企业AI成效渐显

目前，受调研的中国企业平均已有34%的日常任务由AI提供支持，预计两年内这一比例将提高至52%，意味着AI正迅速成为企业高效运营的数字伙伴。

中国企业AI应用成效可观，但仍有提升空间。例如，现在还有不少企业偏向零散化使用AI，尚未形成完整的应用体系；配套的专属岗位、考核机制与技能培训，也有待进一步完善。

即便如此，中国企业对AI价值的认可度仍持续高涨。63%的受访企业对当前AI投资回报率表示满意，88%的受访者看好智能体AI带来的改变。但考虑到新技术尚处在起步阶段，目前仅有6%的企业表示已为智能体AI做好了充分准备，多数企业仅部分筹备或完全未做准备。

自主运营企业：AI价值的未来

SAP 全球副总裁、全球AI市场拓展负责人Varun Thamba在评论这项研究时表示：“过去一年，中国企业完成了从‘探索’到‘落地’的华丽转身，并开始收获商业价值。然而，数据优化、人才培养与合规管理，仍是需要持续打磨的方向。这并非单纯的技术变革，更是一场人的变革，只有让智能体AI、业务流程与团队人员实现高效协同，才能真正释放AI的无穷价值。”

当下还有不少企业没能将数据、业务流程与AI充分结合，这也成为价值释放的一大阻碍。AI带来的效益有时不易直观衡量，但如果脱离业务场景、数据支撑以及合规治理，不仅难以发挥作用，还可能埋下隐患。

为了帮助企业解锁AI的长期价值，SAP提出了“自主运营企业”（Autonomous Enterprise）愿景。这一愿景主张，AI价值的实现不应止步于技术应用，而需通过一种全新的范式重构业务流程。所谓“自主运营”，是指企业将AI技术深度融入业务流程与核心数据之中，让AI具备精准的业务感知能力，并在稳健的治理框架下自主运作。通过构建“可信、可控、可自主”的智能化体系，确保AI的产出不仅高效，更具决策参考价值，从而助力企业在复杂的商业环境中实现持续增长。