英国监管机构启动“分步定价”调查 涉及维珍航空及Trainline

英国竞争与市场管理局于本周三宣布，对维珍大西洋航空公司、火车票预订平台Trainline及Red Driving School三家企业启动正式调查，以审查其是否在交易流程后期向消费者附加额外费用，即所谓“分步定价”行为。

该监管机构指出，分步定价做法可能使消费者无法在决策前获知总价，从而造成某家企业较竞争对手更为便宜的误导性印象，进而损害市场竞争秩序。竞争与市场管理局消费者保护执行主任表示，在居民消费支出压力较大的背景下，消费者在预订车票、机票或驾校服务时不应被额外费用所困扰，消费者看到的首个价格应即为实际支付价格。

此次调查是竞争与市场管理局继今年早些时候对票务销售平台StubHub采取执法行动后的又一举措。今年6月，该机构因StubHub存在分步定价行为，责令其向消费者退还及支付罚款共计近150万英镑。若此次调查认定存在违规行为，监管机构有权责令企业向消费者支付赔偿，并可处以最高达其全球营业额10%的罚款。

针对此次调查，Trainline发表声明表示已与监管机构保持积极沟通，并正采取措施优化部分费用的展示方式，承诺将继续配合调查以确保客户体验的透明合规。维珍大西洋航空亦表示，公司高度重视对客户的责任，全程购票环节均设有强制费用提示，将仔细审阅监管机构提出的问题并予以全面配合。Red Driving School尚未就此作出回应。