王莆中：从订单角度看 美团是内地最大的药品零售平台

8月7日下午消息，由新风天域集团与香港投资管理有限公司（港投公司）联合举办的2026全球医疗峰会在香港开幕，美团核心本地商业CEO王莆中发表演讲。

王莆中举例称，在香港、北京、上海等国际化城市，半夜去看急诊还是一件非常头疼的事情，并非没有医院和医生，而是整个决策过程非常纠结，且从出门开车到看上病往往需要3个小时，但最后看病只需5分钟。”基于此，王莆中指出，医疗服务的可及性一直是非常重要的课题。

谈及如何理解“医疗服务可及性”，王莆中谈到三点：一是信息可及，“用户知道去哪里找什么样的机构服务”；二是时间可及，“如果排队3小时5分钟看完病，实际上时间还是太久，患者希望越快越好”；三是服务可及，“患者到达以后能够便捷地用上需要的药物或者相应的检查。”

王莆中表示，过去15分钟医疗卫生服务圈更多聚焦基建层面，比如更多的卫生服务中心、医院、急诊等，但如何让好的基建触达用户也很重要。美团在2020年正式成立医药健康部门，基于自身数字化基建以及几百万骑手的努力连接了16万家医疗机构、25万家药店，覆盖中国大陆3000个市县区旗，在物理空间上构建了一个覆盖全国的服务网络，同时保证了98%的准时送达率。

王莆中称，实际上，在中国大陆，从订单角度看，美团已经是最大的药品零售平台，我们每天服务用户达到数百万。

王莆中还提到，AI对健康管理的帮助非常大，最核心的是从“出现症状才去找工具”演变成 “AI帮助做好日常的健康管理”，变成一种主动化的服务。“我们非常期待未来AI会让医疗服务真正变成主动运转，比如感知更多的信息做预判，帮助用户做好健康管理上的重要决策。美团也投资了不少具身智能的公司，未来有很多的合作空间。”（徐苑蕾）