滴滴AI负责人：出行即消费入口，小滴智能体推动服务规模化

在2026世界人工智能大会的一场专题论坛上，滴滴集团人工智能应用负责人刘佳奇分享了一个很有意思的观点——出行这件事，其实是连接用户与线下消费场景的关键节点。先说说几个核心判断：平台上的消费导向型出行需求持续活跃，而且数据挺能说明问题——每产生1元打车支出，往往能带动数倍规模的线下消费增长。这组数据背后，其实藏着一个很直白的逻辑：打车不只是为了打车，而是为了“去消费”。

刘佳奇进一步介绍了滴滴自主研发的AI助手“小滴”。这套系统的核心思路，是用个性化匹配技术，把用户那些模糊、泛化的出行意图，精准转化成可执行、高确定性的服务交易。换句话说，就是让打车体验从“有车可乘”升级到“匹配恰当”——不再是随便叫一辆车，而是叫到最合适的那一辆。这背后的技术架构是多智能体协同，在核心打车环节已经显著提升了用户满意度。而且，小滴还集成了沿途搜索、多目的地智能规划等功能，服务边界明显拓宽了。

面向未来，刘佳奇认为，具备交易能力的智能体，有潜力成为服务消费领域的新一代基础设施。这意味着什么？意味着个性化服务有望实现规模化普及和普惠化落地。目前，滴滴正在联合产业链各方，一起推动可信赖、可验证的行业技术标准与协作机制。这步棋走得稳，才能让AI驱动的出行服务持续健康演进，为整体服务消费的质量提升和规模扩容提供坚实支撑。