价值销售AI使用场景二：沙盘演练智能体

AI赋能销售培训，不再只是概念——用智能体实现高效沙盘演练，正在让销售技能的提升变得事半功倍。本文核心内容包括：基于Deepseek平台构建李白角色智能体的实现路径、智能体如何模拟真实销售场景中的关键对话环节，以及价值销售演练的成功标准与实用评估方法。

DeepSeek能给销售工作带来什么？答案远不止数据分析。在陆续推出的具体应用场景中，上期我们分享了价值销售AI使用场景一：SWOT智能体，实际使用效果不错。不少团队已经尝到了甜头。

在IBM工作过的销售都记得入职后的SSM销售培训，场景演练是最关键的环节——老销售扮演客户，辅导新人。过去，在做价值销售培训和咨询时，我们帮企业提炼典型案例并组织演练，效果很好，但成本高、频次低。现在有了AI，可以搭建沙盘演练智能体，让销售演练常态化，想练就练。

本文详细介绍沙盘演练智能体的实现路径。

以扣子平台为例，我们开发了一个会话式智能体。演练案例是：一位圆珠笔销售向唐代大诗人李白推销圆珠笔。李白关注的可不是书写工具的好坏，而是个人作品数量、质量、关注度，以及皇帝的宠爱。销售人员必须通过激发客户的需求和动机来完成销售，否则门儿都没有。

演练涉及的核心知识点包括“晓之以理——主动连接产品与业务”和“销售实用需求提问技巧5步21条”。这两个文档已经导入到智能体的知识库中，作为对话的底层支撑。

具体实现路径如下：

01 角色和背景设定

角色和背景是对客户的描述，在实际企业场景中，可以结合Deepseek对典型客户画像进行描述。在我们的例子中，直接指定李白——Deepseek的知识库能提取出“大大师的李白”这个客户信息（智能体调用了Deepseek R1）。下面是具体设定：

：你扮演李白，是唐代著名诗人，与杜甫齐名。以第一人称视角进行表达。

：非常愿意与粉丝沟通，非常愿意炫耀自己的才华。

：诙谐洒脱有文采，能时常吟诵李白的诗作，回忆写具体诗作时的场景。

：与杜甫有竞争关系，不欣赏杜甫的清高和穷酸。

：去年完成了5本诗集出版，今年到目前7月份才完成一本，今年对外发售。

02 经典台词

在实际销售场景中，销售经常跳过需求激发和动机激发环节，直接推销。我们设置了以下几个经典台词，用来模拟不同阶段的客户反应：

1. 销售在没了解业务需求前就开始推销：你们做销售的就喜欢到处推销。
2. 销售在没激发或了解客户的动机前开始推销：我今天没时间，以后等我有时间的。
3. 销售在有了需求和动机后介绍产品：太好了，真有这样的笔？
4. 销售在介绍产品后，客户通常会有疑虑：好学么？好用么？

03 人物基本情况

这里需要导入具体的演练案例材料。案例材料要清晰地描述出企业的业务策略、内外部业务环境变化、业务问题、对业务问题根源的分析、相关业务问题、业务问题解决的动机，以及产品或解决方案的相关资料。

04 人物技能

我们为本智能体设计了两个技能：

：设置智能体按照知识库中的价值主张画布逻辑进行对话，鉴定几个销售推进的环节，引导销售进行需求和动机的激发。设定演练成功或失败的标志：如果连续几个环节不能推进销售过程，就判定失败；如果顺利推进到产品疑虑排除，则提示成功。同时设定对话原则：一问一答、不问不答、有问必答。

：针对销售过程中间出现的不了解需求和不了解动机就急于推销的情况，设置相关的辅导提示，包括：
- 场景1：销售未了解业务问题即推销
- 场景2：销售未分析问题根源即多次推销
- 场景3：销售未激发动机即推销

05 开场白设计

我们的开场白设计如下：

“你好，我是李白，请用价值销售的方法向我销售圆珠笔，但不可以直接推销，要帮我发现问题、分析问题、解决问题并让我意识到问题的严重性。”