“深知可信”助力政务智能中枢“湾擎”上线试运行

2026年6月16日，由彩智科技参与建设的湾擎——广东省级政务智能中枢（简称“湾擎中枢”）正式上线试运行。这标志着广东政务智能建设从基础体系搭建，全面迈入统筹运营和实战应用的新阶段。在本次发布会上，彩智科技带来的深知可信知识模型作为核心技术支撑，展示了如何在政务场景中提供安全、精准、可溯源的智能服务。

一、什么是“湾擎”政务智能中枢？

“湾擎”不是一个简单的软件，而是广东政务AI的全栈式政务智能总管家。它的核心作用是打通政务智能的整个业务链路，包括：

• 供需对接
  ：匹配政务需求与AI能力。

• 场景应用
  ：将AI能力落地到具体办公场景。

• 知识分发
  ：确保政策、法规等知识被高效利用。

• 能力订阅
  ：各单位可按需订阅AI服务。

• 项目孵化
  ：支持创新应用从零到一落地。

二、核心能力：“深知可信”知识模型

“深知可信”是本次“湾擎”建设的核心技术亮点，它主要解决了传统大模型“胡说八道”（幻觉）和“说不清楚”（不可解释）的痛点。其核心特点如下：

1. 安全无幻觉，精准可解释

“深知可信”模型提供的知识服务，可以做到业务可溯源。也就是说，当模型给出一个答案时，你可以直接查到它是依据哪份文件、哪条规定得出的，而不是凭空生成。

2. 庞大的知识库基础

模型已经汇聚了1.7亿份全域全行业公开政务办公数据。并且，它还能通过统一接口，安全地接入各省直厅局、地市的私有知识数据，打造出一个权威且不断更新的政策库。

3. 高度自动化的知识处理

“深知可信”能够自动化地完成高质量知识语料集的构建和训练，无需长时间的人工整理。同时，它通过MCP接口、Skill文件等方式，为其他通用大模型提供高精准的可信知识服务。

三、实战场景：覆盖政务办公六大高频场景

为了让政务办公更智能、更高效，“湾擎”精准覆盖了以下六大高频场景：

• 公文辅助
  ：根据简单指令，智能生成公文素材框架，辅助起草高质量公文。

• 材料校核
  ：对公文进行多维度合规校验和智能纠错，避免低级错误。

• 政策检索
  ：从海量政策法规中，精准定位与当前工作相关的具体内容。

• 业务咨询
  ：面向群众咨询或内部经办问题，提供24小时在线智能问答。

• 流程协同
  ：辅助进行跨部门沟通与业务流转，减少沟通成本。

• 任务辅助
  ：帮助进行任务调度和督办落实，确保工作按时完成。

常见问题：

为什么需要“湾擎”这样的中枢？

答：

传统政务系统往往各自为政，数据分散。就像一台电脑需要操作系统来管理硬件和软件一样，“湾擎”就是广东政务AI的“操作系统”，它统一调度AI能力、统一管理知识库、统一对接各业务系统，避免了“重复造轮子”，让全省各单位都能便捷地使用到最先进的AI服务。

四、落地成果：深知智能办公助手

基于“深知可信”知识模型，彩智科技打造了深知智能办公助手。该助手作为本次发布会的首个示范应用场景，目前已在多家省级单位和地市级单位推广使用。

1. 四大核心智能体

该助手通过“问答、搜索、写作、审核”四大智能体服务，全面提升办公效率：

• 问答智能体
  ：快速回答内部经办或政策相关问题。

• 搜索智能体
  ：在海量资料中精准定位关键信息。

• 写作智能体
  ：辅助撰写公文、报告等文档。

• 审核智能体
  ：快速完成文件合规性检查。

2. 深度嵌入办公系统

深知智能办公助手目前已经深度嵌入到OA系统中，成为公务员日常办公的得力助手。它可以直接在OA系统中调用，无需切换多个平台。

常见问题：

深知智能办公助手和普通的文心一言、ChatGPT有什么区别？

答：

最大的区别在于“知识可靠性”。通用大模型可能给出一个看似合理但实际错误的答案（即“幻觉”）。而深知智能办公助手在推理时，会实时查询并引用经过训练的权威政策文件、政务数据，确保每一个回答都“有据可查、精准可解释”，非常适合对准确性和安全性要求极高的政务场景。

五、未来展望与规划

彩智科技创始人徐剑军博士表示，目前“深知可信”模型已在五家省直单位及韶关市、云浮市完成了高质量语料的训练与可信使用。这些实践精准适配了各类办公业务场景，验证了私有数据场景化应用的可行性，具备全省规模化复用的条件。

接下来，彩智科技将通过MaaS（模型即服务）模式，对外提供安全无幻觉、精准可解释、业务可溯源的可信知识服务。未来，各方将携手构建开放协同的AI创新生态，推动数字政府向智能化加速升级，打造政务智能创新发展的“广东样板”。

总结

“湾擎”省级政务智能中枢的上线，是广东政务智能化转型的里程碑事件。通过深知可信知识模型与深知智能办公助手的落地，政务办公正在变得更快、更准、更安全。这不仅仅是技术上的升级，更是政务办公模式的一次重要革新。