微软Sales Copilot 上线！M365国际版用户可用

微软M365的Sales Copilot 正式上线啦！

这对于正在拓展海外市场的企业来说，绝对是一个值得重点关注的消息。简单来说，Sales Copilot 能在很大程度上改变我们的工作方式——它把生成式AI直接嵌入到CRM和Microsoft 365的组合数据中，提供实时反馈，并辅助用户生成内容。最终目的很明确：提高工作效率，让大家把精力真正放在建立客户关系上。

（Microsoft Viva Sales 于 2023 年 7 月更名为 Microsoft Sales Copilot）

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Sales Copilot是什么？

它是内置于Microsoft工具和服务中的AI应用程序。通过引入自然语言处理，它能在你日常使用的应用中直接提供专业建议和内容，从而提升工作效率。

举个例子：根据客户邮件的上下文，AI可以快速生成合适的回复内容；或者在Teams会议结束后，AI自动生成会议纪要，并通过Outlook发送给相关联系人。这些操作不再是科幻电影里的桥段，而是实实在在可用的功能。

Sales Copilot 的使用场景？

一键生成会议纪要，并且可以通过Outlook跨程序分享给联系人。再也不用边开会边疯狂记笔记了。

根据CRM数据、Microsoft Graph和Outlook中的客户对话，创建上下文相关的邮件回复。回复内容不再是千篇一律的模板，而是真正贴合每一次沟通的语境。

通过AI跟踪会议中说话者的情绪，帮助用户理解对方意图。这在跨文化、跨语言的商务沟通中，价值尤为突出。

跨应用程序的数据信息共享。比如，将Outlook中的客户信息提取到Teams中，与团队成员共享客户信息，协作效率一下子就上去了。

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通过Sales Copilot登录CRM工具，在使用常用应用程序时，也可以实时编辑客户信息。数据不再需要来回切换平台去更新。

在常用应用程序（例如 Microsoft Teams 和 Outlook）中创建和编辑客户CRM数据，然后通过Sales Copilot同步到CRM系统中。所有信息保持一致，告别“数据孤岛”。

对于企业，Sales Copilot可以提供以下价值：

核心价值在于四个方面。第一，提高工作效率，自动捕获和处理数据，减少销售人员的手动工作，腾出时间专注销售本身。第二，提供销售智能，利用Microsoft 365的客户参与数据和AI能力来丰富数据集，帮助销售人员深入了解客户，更快地完成交易。第三，提供实时见解，通过关系见解和AI支持的指导，帮助销售人员在正确的时间以正确的方式与客户互动。第四，也是很多人容易忽略的一点，提供销售团队的成功指导——通过自动化序列、智能预测和数据可视化，帮助团队成员提高绩效并遵循最佳做法。

说到底，Sales Copilot不是要替代销售人员，而是让销售变得更聪明、更高效、更有温度。