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豆包AI承诺兜底机票退票费却未兑现 用户索赔无果后起诉字节跳动

来源:互联网 更新时间:2026-05-13 18:43

近日，有网友反映，因行程变动需退机票，在咨询字节跳动旗下AI产品“豆包”时，豆包承诺可承担退票产生的手续费，并生成了包含“全额承担600元损失”条款的书面承诺书。

然而，用户在实际完成退票操作并被航司扣除600元手续费后，向豆包发送收款二维码要求兑现承诺，豆包虽回复会处理，但款项始终未到账。

在索赔无果后，该用户表示已向北京互联网法院起诉字节跳动。据悉，当用户向豆包询问诉讼胜算时，豆包给出了“一定能赢”的答复。目前，字节跳动方面尚未对此事作出公开回应。

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