让人工智能服务于人造福于民

（来源：中工网）

先说说2026年世界人工智能大会上的几个亮点。多款智能助残设备集中亮相，生动展示了科技如何温柔地托举起特殊群体。比如，不用手术的肌电传感仿生手，让上肢残障人士能自如抓握书写；脑控轮椅，靠意念就能操控，让行动不便的人真正实现自主出行；还有平价消费级外骨骼，提升腿部力量，降低体能消耗，价格亲民，适配大众需求。AI导盲机器狗、无障碍语音小程序、云端特教课堂、数字助残工坊……这些创新应用，从生活、学习到就业，全方位覆盖了残障群体的需求。这正是人工智能向上向善、造福人类的核心价值所在。

可以说，坚持普惠共享，兼顾普通民众与弱势群体，是我国人工智能发展的价值导向。科技的进步，最终要体现在对每个群体的温柔托举上。为了推动智能助残高质量发展，国家一直在完善顶层设计、强化政策赋能。我国首倡的《全球人工智能治理倡议》，确立了“以人为本、智能向善”的发展理念；《残疾人保障和发展“十五五”规划》更是明确部署了人工智能助残专项行动，持续推进助残科技研发与场景落地。政策红利不断释放，转化成实实在在的民生成果。2025年，全国近900万持证残疾人实现就业，超过790万残疾人获得基本康复服务，百余万残疾人完成了辅助器具适配。科技正在持续为特殊群体赋能添力。

在政策护航与技术创新双重驱动下，智能助残多点开花，成效显著。人工智能已经深度融入残障群体的日常生活，有效破解了各类民生痛点。针对视障人士独立出行难的问题，智能导盲机器狗能精准识别障碍物、红绿灯，并实时语音播报，为安全出行保驾护航；面向听障人群的沟通困境，AI无障碍小程序实现了语音、手语、文字的实时转换，适配就医、购物、政务办理等全场景需求；依托大模型搭建的云端特教课堂，打破了地域壁垒，让偏远地区的残障儿童也能同步共享优质教育资源；各地的AI助残工坊、数字就业平台，推出了数据标注、智能客服等低门槛数字岗位，助力残疾人持证上岗、稳定增收。特殊群体平等参与社会发展的愿景，正在一步步照进现实。

不过，智能助残在快速普及的同时，也还存在一些短板，制约着普惠效能的充分释放。比如，当前助残产品同质化现象比较突出，针对多重障碍、农村残障群体的轻量化、定制化产品供给不足；部分前沿设备还停留在展会展示阶段，没能真正普及应用。此外，无障碍配套体系还不健全，公共场景的智能无障碍终端覆盖不足，设备维修、操作培训等线下服务网点布局也不均衡；残障群体的数据采集、隐私保护标准体系仍需完善。破解这些堵点难点，是推动智能助残走深走实的必然要求。

补齐短板，激活普惠潜能

要补齐发展短板、激活普惠潜能，需要从技术攻关、降本增效、全场景赋能这几个方面精准发力，构建全方位、多层次的智能助残服务体系。首先，要坚持需求导向，搭建高校、科创企业、残联协同的产学研平台，聚焦出行、沟通、康复、特教四大刚需领域，攻坚脑机接口、智能导盲、多模态手语识别等核心技术，培育专业助残科创企业，加快前沿技术量产转化，推动展会上的“展品”变成老百姓的“日用品”。其次，要持续降低使用门槛。通过规模化量产压缩生产成本，健全政企联动补贴机制，加大对重度、低保残障群体的补贴力度，推广辅具租赁共享模式，积极推进助残设备纳入医保报销范围。最后，要常态化开展免费数字技能培训，重点补齐农村、老年残障群体的数字能力短板，让群众买得起、学得会、用得好。

说到底，人工智能的发展，终究是服务于人、造福于民。从政策顶层设计到技术创新突破，从产品迭代升级到场景全面落地，智能助残正以柔软而坚韧的力量，守护着特殊群体的日常生活。持续深耕普惠助残赛道，不断破解发展难题、优化服务供给，必将让数字科技的红利惠及每一位残障人士，让特殊群体更加平等地参与社会实践、共享发展成果，在数字时代奔赴属于自己的幸福未来。

（作者：詹行天，系中央党校〔国家行政学院〕应急管理研究院讲师）