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极氪针对境外车机网络受限事件推出优化方案上线跨境守护功能入口

来源:互联网 更新时间:2026-07-26 12:50

近日，有车主因车辆长期定位在境外区域，触发车企后台风控机制，导致车机影音娱乐等智能功能被临时限制。据悉，该车主从河南出发自驾至哈萨克斯坦后，车机弹出强提示界面，导航、影音等功能受限，但车辆动力、制动等核心行驶系统始终正常。

针对此事，极氪官方已上线优化措施。核心举措包括在极氪App端正式增设“跨境守护”功能入口，车主可一键提起并快速完成自助解锁，以简化流程并提升响应效率。同时，一项正在开发的“跨境守护功能开关”后续将通过OTA推送，该功能默认关闭，出境前车主可根据需求手动选择开启或关闭。

此外，极氪为已出境或即将出境的用户开放了24小时客服热线优先接入通道，以应对解锁失败或紧急情况。极氪表示，将持续收集车主反馈，迭代优化安全风控策略与跨境出行服务流程，在保障安全与优化体验之间寻求更好平衡。

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