益普索中国董事长刘立丰：AI越强大，营销越要回归“人”

7月17日下午消息，近日，益普索中国董事长刘立丰表示，“AI带来的突破是全方位的——突破能力、时间、量级边界，但行业正面临‘重效果轻品牌’的系统性风险。”

他在演讲中援引菲利普·科特勒对AI四个阶段的划分，指出向目标推进的自主行动智能体（Agent AI）阶段正加速到来。然而，营销“去人化”的倾向与消费者心理防线的同时存在，导致供需两侧双重失灵。“他们不是没看到，是拒绝看。”刘立丰直言，单纯追求推送效率，只会让品牌深陷恶性循环。

破局之道何在？刘立丰强调，人类心智由认知、情感、意动三层结构构成，行为受态度驱使，态度根植于深层价值观与动机。唯有穿透表层行为数据，触达深层心智洞察，品牌才能在算法时代重建差异化壁垒。

这正是益普索走向AI Native组织的底层逻辑，不是用AI取代人，而是通过“HI（人类智慧）主导、AI增强”，把人从重复劳动中释放，去做设定目标、判断决策、创造意义与情感连接的事。他透露，益普索已将Agentic Skills与Agents融入从问卷生成到报告输出的全链路，实现数据采集、洞察生产与业务落地的能力边界突破。“当AI能做所有事情时，人与人的连接变得格外宝贵。”

他提到调研公司的角色也从“被阅读”到“被参考”，再转变到未来的“被调用”。当洞察与AI全链路打通，市场调研公司的角色也在发生根本性转变。基于“HI主导、AI增强”的理念，益普索已将Agentic Skills与Agents融入问卷生成、翻译、分析、报告等全链路。数据采集端以Interview AI、Community AI突破时间边界；洞察生产端以Foresight AI、Innovation AI、Creative|Spark AI、Testing AI等突破量级边界；业务落地端以Seeding AI、GEO等突破能力边界。