深耕通信十七载 AI驱动新通话 支付宝亮相互联网大会分享智能交互创新成果

7月8日下午，2026 中国互联网大会·人工智能赋能新质生产力创新发展论坛在北京国家会议中心举行。支付宝数字民生事业部数字通讯总经理曲晓晴出席论坛并发表“智联服务，共筑AI通信新生态”主题演讲，分享了支付宝在通信服务领域深耕十七年的AI创新实践与生态构想，并面向业界发出开放合作倡议。

新通话技术成果获国际权威认可

曲晓晴在演讲中介绍，支付宝深耕通信服务领域十七载，累计服务用户规模已突破十亿。面向AI时代，支付宝与运营商深化合作，推出基于“语音驱动+多模态协同”技术架构的新通话服务。该方案以语音输入为主驱动智能体交互，依托新通话DC的多模态能力实现文件上传、视频接入、服务卡片等多样化交互方式，有效解决了传统语音通话“沟通靠猜、互动零反馈、信息记不住”等痛点。通信信道采用IMS专用核心网，享有5G高等级服务质量保障；通过智能体精准理解用户意图并推送服务卡片，用户“边说边办”，有效简化了传统菜单式导航流程，服务一键直达。

该项技术成果已在国际舞台上获得高度认可。在2026年世界移动通信大会期间，支付宝新通话技术从数百个项目中脱颖而出，先后荣获全球移动通信领域权威奖项GLOMO大奖“最佳移动互联创新”和“最佳移动无障碍与普惠应用”两项殊荣，并摘得2026年度GTI“移动AI应用奖”及GTI&GSMA AI挑战赛一等奖。

开放AI生态，诚邀各界智能体接入

曲晓晴表示，当前流量入口与服务载体正在被AI重塑，支付宝将发挥平台连接优势，一方面通过Token联营方案为用户提供更便捷的AI服务入口，另一方面通过 “晓政” 等智能体以标准A2A协议连接专业服务，实现 “你说我办” 的极简交互体验。

她强调，支付宝既是端内生态服务的聚合者，也是各端生态的服务提供者。支付宝AI智能体生态已全面开放，诚邀政务办事、生活服务、通信服务等各领域具备专业服务能力的智能体伙伴接入，共同探索AI时代的服务创新，让每一份专业服务在AI时代更具价值。支付宝将持续深化与运营商及产业伙伴的合作，与各界携手共创智能体时代。