投资人看好，但养老机器人为何“不叫座”

# 养老机器人：展台火热，家里“吃灰”的怪圈 成都73岁的独居老人周慧兰家里，摆着一台价值两万多元的陪伴机器人。台式直立机身，屏幕能显示卡通表情，会定时提醒她吃药、量血压；日常在屋里移动时，见到老人就主动打招呼；万一摔倒了，还能第一时间通知远在深圳工作的女儿。 最初，周慧兰觉得这东西挺方便。女儿通过配套手机APP能远程查看家里的情况、视频通话，她自己也时不时跟机器人闲聊，接收各种提醒事项。女儿之所以买这台机器人，是因为母亲有高血压、腿脚不好，独自住在没有电梯的六楼，真出了意外，谁都不知道。 “保姆我们也请过，但没办法满足她想要的陪伴需求，”周慧兰的女儿说，“当时就在想，能不能靠高科技，一边解决照护问题，一边转移她的注意力。” 像周慧兰家这样，对智能化养老的需求正在持续攀升。去年2月，由中国牵头制定的全球首个养老机器人国际标准正式发布，业内普遍把2026年视为“养老机器人元年”。凭着陪伴交互、康复医养、生活照护这些实用功能，以养老机器人为代表的智能化养老市场迅速升温。 行业热度自然吸引了大量资本进场。据IT桔子、CENTI投融资数据，仅2026年一季度，国内具身智能赛道披露的融资就超过50起，累计约200亿元，同比增长近六成。美团、阿里、腾讯、小米等互联网巨头，以及海尔、vivo等制造企业也纷纷布局。 AgeClub创始人段明杰在过去一年里调研了不少养老机器人企业。他发现，一些2022年前后入局的华东、华南企业，营收持续增长，规模已经从几百万元攀升到几千万元，个别公司营收接近一两亿元。同时，政府采购、社区试点以及相关补贴，也让部分原本只停留在展厅里的产品，开始走进居家场景或落地养老机构。 段明杰的判断是：行业已经走完了“0到1”的探索期，目前正处于营收放量、等待盈利拐点的阶段。但不论是从B端机构的采购成本考量，还是从C端家庭的使用习惯来看，养老机器人想要摆脱“看似实用”的标签、实现“持续使用”，还得经历更长的市场验证周期。 ## “台前”机器人 5月18日到20日，第十二届中国国际养老服务业博览会在北京国家会议中心举办。两万多平方米的展厅，汇集了四百多家参展商。 来观展的人群五花八门：有批量采购设备的街道养老驿站和养老机构，有考察研发项目、专利技术的产业投资机构和银发产业创业者，也有普通家庭专程过来体验产品、打听价格。 除了近两年热度较高的康复辅具，那些自带屏幕、能语音交流、可自主移动的陪伴机器人，凭借真实的交互体验，吸引了不少观众驻足体验。 很多老人凑到屏幕前跟机器人对话。一款叫“小丽”的机器人应对得体贴周到，哄得现场老人心满意足。不少陪同老人参展的子女也上前询问跌倒监测之类的功能，有人对比价位后当场就下了单。 今年也是森丽康科技第三次带着“小丽”机器人亮相老博会。这款机器人采用奖杯式造型，正面配有能显示拟人表情的交互屏幕，内置多款国产大模型。 森丽康科技副总经理高雅一边安排工作人员现场演示，一边回答参观者关于定价、安装和售后的各种问题。2023年下半年第一代小丽推出时，从用户真实需求反馈中发现，当时市场更偏好单一的监控设备，一体化养老陪护产品接受度还不高——这些意见成了产品迭代的核心依据。 “但现在，小丽除了能监测跌倒、识别异常状况，发生危险时还能自动报警，核心主打聊天陪伴、健康管理、远程看护，还可以逐渐扩展轻度认知训练等功能。”高雅说。 这两年高雅明显感觉到，大家对情感陪伴的需求越来越高。在北京芳华里社区，一位老人每天都要给小丽送水果、饼干，叮嘱小丽别饿着，像是家里多了个需要照顾的成员；北京理工大学一对生活了六七十年的老教授夫妇，家里添了小丽后，两人多了不少共同话题。 “两位老人每天在家琢磨怎么调教机器人，让它做得更好。”高雅说。 咨询产品的客群也发生了明显变化。过去普通消费者很少关注这类产品，现在到场咨询的主力，多是家里有老人需要照料的四五十岁中年人，也有部分经济宽裕的老人自己来了解；新加坡、韩国等海外厂商，也纷纷来咨询陪伴功能机器人的本土化改造方案。 据工信部测算，情感陪伴类机器人的年增速达到42%，增速位居各品类首位。但这个品类落地应用的难度仍然较高，主要问题在于机器人搭载大模型后的适配工作还在磨合阶段。多位试用过各品类养老机器人的老人反馈：设备识别不了方言，用户语速稍快就容易答非所问。 高雅说，森丽康科技会持续深耕适老化智能全栈技术体系，深度攻坚硬件载体、多维传感、垂域大模型及后台运维服务的融合贯通，用长期技术积累持续夯实产品规模化落地的稳定保障能力。 ## 叫好不叫座 6月9日，商务部等8部门联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，明确提出要加快“人工智能+养老服务”的推进，指导养老服务机构运用人工智能技术，布局信息化管理、智能安防等技术系统，配备智能护理机器人、康复机器人等产品，设置智能养老产品集中展示专区。 行业热度确实吸引了大量资本涌入。段明杰在调研中也发现，很多2022年前后入局的养老机器人企业，营收规模持续扩张，从几百万元增至数千万元，部分企业能达到一两亿元。 但热闹的展台和密集的融资，并不等于机器人真的能“卖得动”。 段明杰指出，科创企业早期，融资高于营收是普遍现象。养老机器人的主要问题在于，还没有找到稳定可持续的付费场景。现阶段家用订单规模有限，行业投资与回报之间差距明显。 拿B端客户养老机构来说，机构采购设备前，首先得算清楚机器人替代护工的成本账：一名护工一年的成本大约在8万到10万元，单台机器人采购成本在两三万元。但以目前机器人的功能和适用场景，很难替代大部分护工的大部分照护工作。 华中地区一家养老院的负责人介绍，目前的设备通常分两类：第一类是“信息化”设备，包括睡眠监测床垫、防跌倒传感器、呼叫器以及机构的信息化管理系统等，能实时监测老人状态、采集数据，算是养老机构的标配；第二类是智能化设备，涵盖巡房机器人、生理体征监测仪器、陪伴机器人等，这类产品落地门槛更高，在养老机构的普及率和使用频次普遍偏低。 C端家庭市场则是另一种困境。从使用习惯来看，周慧兰家中的机器人就是个典型案例：老人语速偏快、夹杂方言时，机器人容易答非所问；夜里老人翻身、起夜，机器人都会上前打招呼、查看提醒；老人长时间久坐休息，机器人会反复推送运动、侧卧休息等提醒，让老人产生时刻被监视的感觉。 有一次，周慧兰的女儿连续几天没收到设备同步过来的远程数据，联系不上母亲，急忙驱车赶回住处，才发现老人为了省电费，把路由器关了。 段明杰认为，行业已经走完了“0到1”的探索期，目前正处于营收放量、等待盈利拐点的阶段。但不管从机构的采购成本，还是从家庭的使用习惯来看，养老机器人想要摆脱“看似实用”的标签、实现“持续使用”，都需要经历更长的市场验证周期。 高雅仍然经常跑社区、走街道去做产品展示。人员、时间、物资投入成本都不小，但她还在坚持。在她看来，很多老人和子女都是第一次接触养老机器人，他们关心产品功能、实际作用以及操作难度——这些问题恰恰是打磨产品实用性、培养消费者使用共识的起点。 随着老龄化程度不断加深，高雅判断，养老机器人赛道真正的爆发，可能就来自于一批有消费能力、熟悉智能设备、愿意为品质养老付费的“60后”“65后”。 “他们有积蓄和养老金，子女普遍工作忙碌又要承担照护压力，等这批人成为主要使用者，市场可能就更容易打开了。”高雅说。 段明杰建议，可以借鉴过去“家电下乡”的方式拉动养老机器人消费，面向消费者发放智能养老专项消费券，把正规企业纳入补贴范围，减轻消费者的采购成本。