WPS致电脑卡顿引用户集体吐槽，微博CEO王高飞称金山早已今非昔比

6月21日，“被WPS背刺了”这个话题词突然冲上微博热搜，不少用户集体吐槽：原本用得顺手的办公软件，怎么就成了系统卡顿和文档丢失的“隐形刺客”？这事儿来得有点猛。

问题出在哪儿呢？多位网友反映，哪怕你把WPS装到了D盘或E盘，软件依然会在后台悄悄把默认缓存和云备份文件强制塞进C盘的系统目录（比如AppData）。日积月累，几十个G的临时文件把系统盘撑满，电脑开始卡得让人抓狂，更麻烦的是，卸载后那些残留数据怎么都清不干净。

微博CEO王高飞也加入了这场讨论，他发了一条博文，直言“被WPS背刺了？我们真正被背刺的，是对『国产替代』的幻觉。”这条博文标注为AI生成，但话里话外点出了一个更深层的矛盾：金山办公早就不是当年的“小作坊”了——一家市值数百亿的上市公司，核心目标当然是股东负责，追求用户生命周期价值最大化。当初“让老百姓用得起Office”的叙事是企业起点，但绝不是终点。

紧接着，WPS客服给出了回应：默认情况下，WPS确实会把临时文件和云备份数据写入C盘。用户要么卸载重装，要么手动改文件存储路径来缓解C盘压力。至于部分基础功能被划入会员付费区引发的吐槽，客服以“清理缓存”为例解释：要批量快速清理，确实得付费；如果不想花钱，也可以手动单个勾选清理。客服还表示，已关注到用户反馈，会将问题提交产品部门跟进处理。

话说回来，这件事暴露的不只是一个技术设计问题，更是用户对“免费好用国产软件”的期待与现实之间的落差。当一家公司从创业初期的“普惠叙事”走向资本市场的“股东价值叙事”，产品体验的天平自然会跟着倾斜。这不是WPS独有的困境，而是很多互联网产品在商业化道路上都绕不开的坎。