一封来自618商家的感谢信：京东数字人助力商家实现15倍增长

“又好又便宜”的京东618大促正值高潮。与往年不同的是，今年不仅是消费者的狂欢，更是广大商家拥抱“AI生产力”的拐点。作为首次全场景、全产业融入AI的一届618，京东为商家提供的一站式AI工具，正在悄然重塑电商直播的传统模式。

就在上周，京东直播和京东数字人团队收到了这封来自喵际黄金官方旗舰店的感谢信。信中记录了一家商家最真实的变化，

对于一家黄金饰品商家而言，这封感谢信不仅折射了AI技术带来的效率提升，更是一次商家自身硬实力与京东平台生态“双向奔赴”的生动写照。在这场单月突破5000万的增长战役中，既有商家强大的供应链和运营内功，更善用数字人等AI工具。

众所周知，黄金饰品属于高客单价、重信任感的品类。喵际黄金能在入驻京东后迅速爆发，首先得益于其极具竞争力的货盘策略。依托产业带源头直供的供应链优势，团队在入驻初期以极致价格力快速起量；同时，针对京东用户高客单价、高信任度的特征，喵际专门开发了“小猫IP”投资金产品，精准切中养宠人群痛点，带动店铺平均客单价超1万元。

而在运营端，面对有限人力与全天候流量承接的现实挑战，京东客户体验团队全程配牌，借助京东春晓计划免费开放的AI工具，跑通了“真人+数字人”接力开播的精细化模式。白天由真人主播进行深度讲解，夜晚则切换京东数字人无缝补位，实现7×24小时的“日不落”直播。

作为今年2月刚入驻的新商家，喵际黄金借助数字人快速补齐了长尾时段的直播短板，跑通了数字人全天候补位的精细化运营模式。在此过程中，京东采销团队也全程深度护航，从店铺运营到资源对接等全方位服务，以数据驱动助力商家达成GMV与利润目标。数据表现随即迎来爆发：

事实上，喵际黄金的增长并非个例。越来越多商家开始将数字人从闲时直播工具，升级为日常经营的重要能力。目前，京东数字人直播服务已累计服务超8万商家，今年一季度开播量同比增长10倍。

在6月5日的黄金数字人矩阵直播行业日中，京东珠宝采销携手周大福、周生生、潮宏基、六福珠宝等15家头部品牌打造“1+N”开播矩阵。活动带动商家直播间流量环比大增超150%，GMV环比暴增超300%，数字人矩阵正成为商家和行业增长新引擎。

商家经营效果的提升，背后是京东数字人持续的技术积累。该技术曾获2024年吴文俊人工智能科学技术奖特等奖，在行业内率先实现了长时长、自由态、高频实时互动的数字人生成效果。

今年618期间，

依托京东在商品、用户、行业与直播数据上的长期积累，数字人能够自动生成符合电商转化逻辑的直播脚本，并协同完成商品展示节奏设计、互动话术编排与直播氛围营造。对商家而言，这意味着无需组建复杂团队，也能快速搭建具备专业运营能力的直播间。

除产品能力全面升级外，今年 618 京东数字人还带来丰富创意 IP 互动内容。6 月 1 日，全网首档 AI 购物直播晚会重磅上线，海尔兄弟、美猴王等经典 IP 以数字人形象登场，晚会当晚全网曝光5亿、

京东数字人始终引领行业技术发展，持续围绕商家与 C 端用户需求迭代创新。从“采销东哥”数字人到总裁数字人、明星及IP数字人等多种创新载体，持续引领数字人规模化应用的产业浪潮。

一封感谢信，记录了一家商家最真实的经营感受。当AI数字人真正进入经营场景，其价值不再停留于技术展示，而是转化为看得见的效率提升和增长机会。在这个首次全场景、全产业融入AI的京东618，数字人不仅是一个不知疲倦的“超级主播”，更是惠及更多商家，共同书写全新的增长故事新起点。