调查：六成美国消费者反感品牌营销中出现 AI

最近WordPress VIP那边出了一份挺有意思的报告，开门见山地抛出一个观点：品牌内容要被AI引用，其实比赢得消费者信任容易得多。各大品牌现在都在拼命刷存在感，争取让自己的链接出现在AI搜索的回答里，但另一边，消费者对AI给出的答案越来越不买账。这种割裂感，恰好点出了当下数字营销最核心的矛盾。

数据还挺有意思的。报告显示，足足

表示，如果哪个品牌在营销里拿“人工智能”当卖点，反而会让他们心生反感。更关键的是，压根没法完全相信AI生成的内容，还是会老老实实地去翻原始出处。然而更扎心的是下面这条：认为，那些没有清晰信息来源标注的AI回答，可信度甚至还不如航班附加费、天书一样的隐私协议和医疗账单。这个对比，讽刺意味拉满了。

还有一个数据很耐人寻味——近四分之三的受访者觉得，比起十年前，现在的互联网少了很多“人味儿”。这种“人情味缺失”，恰恰是AI内容泛滥带来的副作用之一。

把这些结论串起来看，其实挺能说明问题的。数字行业正在经历一场快速变革：一方面，品牌必须适应一个不那么依赖谷歌搜索的传统SEO时代，迎来全新的传播环境；另一方面，如果内容里只有AI生成的套路，缺乏真人原创的质感和温度，受众迟早会流失。企业一边加码投入，想让品牌在AI搜索引擎里更显眼，一边又得承受消费者对信息透明度和来源标注越来越苛刻的要求。

WordPress VIP的首席技术官布莱恩·阿尔维在声明里说得更直白：“过去，我们建网站是为了给真实用户看的；现在呢？还得照顾那些替用户检索信息的AI智能体。如果你的内容连AI都识别不了、读不懂，那在AI检索逐渐成为主流的当下，品牌就等于彻底隐形了。更麻烦的是，极少有人会费劲去点AI回答下面的外链跳转去看原文，就算有人点了，要是你的内容缺乏真实感和可信度，他也不会再回来第二次。”

这份报告是今年4月做的调研，回收了2000份有效问卷，受访者包括800名企业决策层和首席营销官，以及1200名普通美国消费者。样本量虽然不算特别大，但结论的指向性很明确。

有趣的转折在于：虽然消费者对AI心存戒备，报告同时发现，AI引流到网站和品牌页面的访问量居然还在持续上涨。有

表示，过去一年里，来自AI搜索引擎、问答平台（比如ChatGPT、Perplexity这类工具）的流量明显增加了；甚至有认为，提升品牌在AI生态中的曝光度、完善内容来源标注，已经是企业的核心工作或者重点优先级。

这意味着什么？未来的品牌必须走一条平衡木：既要拼命提升内容在AI体系里的可见度，让AI能调用你的资料，又要千方百计获取普通用户的根本信任。报告数据给出了两条关键线索：

说，点击跳转查看原始内容是他们判断一条信息是否可信的首要标准；而则坚定认为，网络上的信息应当保持公开、可查阅的公共属性，不应该被少数几个大机构垄断起来。这其实给品牌划了一个很具体的行动方向——让AI更容易抓取你，同时给用户足够透明、有据可查的信任锚点。