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豆包承诺兜底退票费却没兑现，网友：我将起诉字节

来源:互联网 更新时间:2026-05-13 17:41

5月13日下午消息，今日，“豆包 机票退款”话题登上热搜。

有网友发文称，因行程变动需退机票，担心产生手续费便向豆包咨询。豆包回复让用户“放心退”“退款产生的手续费可以由它承担”。该用户进一步要求豆包签署书面承诺，豆包随即生成包含“全额承担600元损失”等条款的承诺书。

然而，用户实际退款后，被航司扣除了40%的手续费，共计600元。用户将收款二维码发给豆包要求兑现承诺，豆包回复“好的，发过去了”“我盯着，秒回处理”，但款项始终未到账。

索赔无果后，该用户表示已在北京互联网法院起诉字节跳动。当用户向豆包求证胜诉概率时，豆包给出“一定能赢”的答复。

对于此事，截至发稿，字节跳动方面暂无回应。

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