贝壳2025年ESG报告：拦截风险资金42亿元，VR累计减碳2800万吨

4月24日晚间消息，贝壳发布《2025年环境、社会及管治报告》。报告显示，贝壳正围绕交易安全、服务能力与数字化低碳等核心方向，将ESG从合规要求转化为支撑业务质量与长期增长的重要能力。

2025年，贝壳升级构建“3+3”平台级服务承诺体系，并在部分城市试点房款安全及风险补偿等保障机制，全年累计拦截潜在资金损失超过42亿元。与此同时，公司将资金安全能力延伸至家装业务，在全国43个城市落地“资金存管”服务，通过节点验收与分批拨付机制降低交易风险。

绿色低碳方面，贝壳持续将数字化能力转化为减碳实践。报告显示，贝壳2025年各项无纸化服务举措共节约纸张超3.5亿张，减少碳排放约3000吨。VR看房上线以来，累计浏览量超155.4亿次，相关功能累计减少碳排放超2800万吨。

2025年，贝壳家装家居业务开始全面推行“返璞归真”工艺优化项目，通过精简14项关键工艺，在保障质量、安全与合规的前提下，减少材料过度使用和施工浪费，推动家装施工绿色转型。年内，该项目覆盖超17000个家庭，减少二氧化碳排放超1000吨。

社区公益层面，贝壳依托全国门店网络构建“15分钟贝壳志愿服务圈”，2025年在98个城市开展志愿服务超过4.9万场。在北京、上海、广州、深圳等19个城市设立贝壳骑手驿站超2000家，服务新就业群体超115万人次。全年公益捐赠总支出达4200万元，重点投向适老服务、乡村振兴与社区共建领域。