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用户都气笑了!700元路由器保修剩15天坏了:厂商只愿退款10元了事

来源:互联网 更新时间:2026-04-23 19:29

4月23日消息,据HKEPC报道,香港消费者潘先生购买的Linksys E8450 AX3200路由器在三年保修期届满前15天出现故障。

但厂方却拒绝维修或更换,仅按剩余保修天数折旧公式计算退款10.14港元,而该路由器原价740港元。

Linksys的计算方式为:

产品购买金额×剩余保修天数÷产品保修期,即740×15÷1095=10.14港元。

Linksys在邮件中表示,此方式依据总部统一制定的全球补偿标准,“以确保对所有客户公平、一致”。

该邮件截图被转载至社交媒体后引发大量批评,网友指出,路由器使用寿命通常远超保修期,三年保修的承诺是确保产品在三年内正常运行或获得维修更换,而非产品价值随保修期届满而归零。

HKEPC随后向Linksys香港查询,

经查证,由于E8450型号已EOL(停产)且无库存可供替换,外包公司直接执行了退款程序。

Linksys香港认同相关做法并不妥当,并已联系潘先生,承诺为其更换同等级或更新型号的路由器。

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