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国家邮政局公布2025年用户最满意快递:顺丰、京东稳居前2

来源:互联网 更新时间:2026-04-08 17:28

4月8日消息,

国家邮政局发布2025年快递服务满意度相关数据,顺丰速运与京东快递依旧稳居用户满意度前两位

,这两家的服务口碑确实一直很能打。

这次调查覆盖全国50个城市,包括直辖市、省会和19个快递业务量大的城市,监测了9家主流快递品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

评价维度涵盖下单、揽收、投递、信息查询和服务问题处理,样本量充足,结果很有参考性。

2025年整体快递服务公众满意度得分85.0分,同比提升了0.4分,说明行业整体服务在变好。顺丰和京东能在9家品牌里脱颖而出,不是偶然,从用户反馈来看,两家在时效、服务态度和问题处理上都做得很到位。

具体来看,

顺丰在时效方面表现突出,72小时妥投率表现亮眼,日常寄件基本都能按时送达,很多人选它就是图个稳。

京东则依托自身电商生态,配送效率和服务体验也很受认可,尤其是

京东自营的配送,速度快、服务好,用户满意度一直很高。

随着快递行业竞争加剧,用户对服务的要求也越来越高,顺丰和京东能持续稳居前列,也说明它们在服务质量上的投入和坚持是有效果的。

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