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京津冀消协联合约谈洲际酒店 要求整改涉嫌侵害消费者权益的会员条款

来源:互联网 更新时间:2026-04-08 14:07

4月8日，京津冀三地消协组织对洲际酒店集团国内运营方六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈。据悉，洲际酒店在其会员计划《洲际优悦会会员条款与附则》中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的条款。

调查发现，洲际酒店会员条款存在强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用等问题，剥夺消费者集体维权权利。条款规定相关争议需提交美国仲裁协会仲裁，并适用美国乔治亚州法律。

此外，条款还侵害消费者选择权、公平交易权等核心权利。洲际酒店可单方面修改或取消会员计划内容，对商品服务不作保证，对损失概不负责。

针对上述问题，京津冀消协要求洲际酒店限期全面审查修订会员条款，修改其中不公平、不合理的内容，确保遵循公平原则。

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