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偷删用户相册 美团致歉：承担全部费用和损失

来源:互联网 更新时间:2026-03-24 14:24

3月24日消息，据媒体报道，

近日部分安卓用户反映，在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示。

美团客服回应称，该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动清理缓存时与第三方SDK发生冲突所致。

在问题出现后，

累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及范围约数百人。美团在发现问题后已第一时间进行紧急修复。

客服表示，受影响的用户可在“最近删除”中找回照片。

不过，有网友表示，在手机的“最近删除”中也无法找回照片。

目前，美团已迅速成立专项技术支持小组，

联合专业安全技术团队协助受影响用户恢复数据，并向每一位受影响用户致歉，表示将承担全部费用并赔偿相应损失。

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