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山姆拟调整退货规则:时限由90天缩短至7天 网友质疑不公平

来源:互联网 更新时间:2026-03-19 18:24

3月19日消息,近日,山姆会员商店在官方 APP 发布《退货政策》更新征求意见稿,拟将线上渠道无理由退货期限从90 天大幅缩短至7 天,引发热议。

19日,一家山姆门店工作人员回应,

“目前还只是处于征求意见的阶段,并非最终结论。当前针对一般商品,例如干货、零食之类的,未拆封、不影响二次销售的,90天仍是目前最长的售后时效。”

至于退货时限更改原因,该工作人员表示不太清楚。

据退货政策意见稿,消费者通过山姆会员商店App,山姆会员商店SamsClub小程序购买的商品,自商品收货之日起,若商品符合完好标准,则可享受“7天无理由退货”。

但根据法律规定及商品性质,部分商品不享受“7天无理由退货”,相关商品页面会标注“不支持7天无理由退货”,提交订单时请确认。

此外,在山姆会员商店实体店线下购买的商品退货,按照山姆会员商店实体店线下公示的退货政策办理。

除无理由退货外,意见稿还对有质量问题的商品作出细化规定。

普通商品及鲜活易腐品可在保质期内退货;

电子电器产品7天内质量问题可退、15天内可换;酒类(除啤酒)和奶粉无质量问题不支持退货;

珠宝黄金仅在国家权威机构鉴定存在质量问题时可退;定制眼镜30日内完好可退,镜架两年、镜片一年内质量问题可免费维修或更换;助听器90日内完好可全额退货。

该意见征求期为7日,期满如无更改,则于今年3月25日生效,并于4月1日开始执行,如有修改,将另行公示。

对此,有网友表示不满,希望改为七天的前提是30天价保。也有网友吐槽,“万一降价了超过七天,消费者不就损失了?”

山姆会员商店
山姆会员商店

类型:热门软件

大小:60MB

语言:简体中文

平台:互联网

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