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消失的内存条:用户寄修两根 金士顿仅收到一根!维权陷罗生门

来源:互联网 更新时间:2026-03-13 15:33

3月13日消息,在数码硬件圈,收到的快递包裹货不对板或中途失窃的事件屡见不鲜,但近日一位用户在寄修的过程中,竟也遇到了类似的情况。

Reddit用户u/E-Ray20称,

其向金士顿寄修了两根DDR4内存条,在到达售后部门时竟只剩一根,而包裹外观完好无损,导致维权陷入僵局。

据该用户描述,其送修的是一套64GB金士顿Fury Beast内存套装,包含两根32GB DDR4-3200内存条,因故障将两根内存用气泡膜包裹后寄往金士顿售后中心。

然而厂商签收后反馈,包裹内仅发现一根内存条,并以"未收到完整套装"为由拒绝换新。

更令用户感到棘手的是,金士顿表示收到的包裹并没有被拆封或篡改的痕迹,在官方提供的照片中,内存被放置在一个纸箱内,但用户最初使用的气泡膜却消失不见。

但由于用户在寄件时未拍摄装箱视频或照片,导致现在陷入了空口无凭的困境,无法证明自己确实寄出了两根,

金士顿则坚持按实际收货数量处理。

该用户表示,此前多次通过金士顿售后流程更换硬件,从未出现问题,此次遭遇令其措手不及,目前其已向Gamers Nexus求助。

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