饿了么强扣商户3元推广费是怎么回事？回应：员工私下操作

来源:互联网 更新时间:2026-02-16 03:34

对于此事，饿了么官方回应，“经过核实，商户所反馈的支付宝活动上线问题，是当地市场经理在未得到商户确认情况下，为完成个人业绩私自为商户上线。针对这一反馈，我们已安排专人与涉事商家沟通，安抚并赔付相应损失。”

根据长江商报报道，位于旅顺口一家大学食堂内的一家面馆，就是饿了么的注册商户。根据媒体曝光资料，从去年12月25日开始，该店经营者姚先生就发现，店里有很多的饿了么订单中，都多了一项“赔付单”的扣款，每单被扣掉3元钱，名目是“推广费”。

据了解，商户和饿了么合作，每一单饿了么都要扣除6%的费用，而现在6%扣款的基础上，又被扣了3元钱，这样对于一碗面才卖6、7元钱的店长而言，不少都成了赔钱的买卖。对于饿了么，这饿了么种“霸王硬上弓”的方式，引得多数商户的不满。

中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师陈礼腾对此表示，“这种私自扣除推广费的行为是违背行业道德的，推广费的最终受害者还是消费者，商家也会在在该类事件中失去对平台的的信任，而最终平台的名誉会受损导致客户以及商户的流失。”

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