京东如何处理假茅台事件？消费者能赔多少？
来源:互联网 更新时间:2026-02-18 09:55
对于该批次商品，京东启动先行赔付，足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。京东客服中心还将设立专人专线，对涉及用户进行一对一回访。
同时茅台董事长李保芳对此也做出了回应，在昨日的茅台股东会期间李保芳表示“我信任刘强东，他是很好的合作伙伴，我们也相信京东能查明真相。”
李保芳说， “作为战略合作方，茅台期待并相信京东能查清事件真相，让消费者恢复信任。”据茅台一部门负责人介绍，京东假茅台风波经媒体披露后，茅台已暂停对京东自营的供货。“我们一直在密切关注事态进展，要求京东方面尽快查清原因，给消费者满意的答复，茅台也将配合相关部门提供鉴定服务。”
据了解，京东商城与茅台业已签署战略合作协议，茅台希望与京东沟通，找出漏洞和问题所在，给消费者一个答复。
李保芳最后表示，“我们相信刘强东先生和京东商城会处理好整个事件，并找到问题的症结。”
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