亚马逊遭遇行业巨震：AI推动裁员1.4万 启动组织“瘦身”

10月30日消息，据媒体报道，亚马逊官宣将裁减约1.4万名公司员工，以推动运营精简并加速人工智能战略的落地。

此次裁员是亚马逊在疫情期间业务快速扩张后的战略性收缩。为应对线上购物与云服务的爆发式需求，亚马逊曾大规模招聘，全球员工总数一度达到约154万人。随着市场逐步回归常态，过度招聘所带来的成本压力日益凸显。

过去两年，亚马逊已在设备、通信、播客等部门进行了少量岗位裁撤。而新一轮裁员预计将波及更多部门，包括人力资源（人员体验与技术部）、设备与服务部门以及运营部门等。

更深层次的驱动力来自人工智能。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中强调，人工智能是“自互联网诞生以来最具变革性的技术”，将极大推动企业创新速度。

亚马逊CEO安迪·贾西在今年6月曾指出，随着AI技术普及，某些岗位的人员需求将减少，而新的岗位需求正在形成。

与此同时，亚马逊正积极推动自动化技术应用，例如近期推出的多臂机器人“蓝鸟”，可同时执行拣选、存放和整合货物等任务。据摩根士丹利分析，自动化仓库的推广结合成本优化，到2027年可能为亚马逊节省高达40亿美元。

根据Layoffs.fyi统计，亚马逊此次裁员是自2020年以来科技行业规模最大的一次。作为美国第二大私营雇主，截至今年第二季度末，亚马逊全球员工总数超过154万，其中仓储工人占大多数，公司职员约为35万人。

此外，安迪·贾西还在推动组织架构改革，目标是“减少层级、实现扁平化管理”，以解决内部过度官僚主义问题。公司已设立匿名投诉热线，迄今收到约1500条反馈，并促成超过450项流程优化。

亚马逊也正深化AI战略，计划在未来几年以机器人技术替代部分人工岗位。这一转型虽有助于降本增效，但也将不可避免地导致部分传统岗位消失。

近期，多家科技巨头也纷纷推进裁员。微软今年已削减约1.5万个岗位；Meta上周在其AI部门裁减约600人；谷歌云部门削减了100多个设计职位；赛富时在9月裁员4000人，并将AI应用普及列为推动因素之一；英特尔则以2.2万人的裁员规模，成为今年已公布裁员中规模最大的科技企业。

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