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女子订房47分钟退订被扣1308元 去哪儿网回应

来源:互联网 更新时间:2025-07-24 18:09

7月24日消息，据媒体报道，近日，一女士在订房47分钟后退订，却被平台扣了1308元。

据该女士介绍，她在去哪儿网上花2506元订了间民宿，订房后与民宿协商接他们过去办理入住。

但在到达后，她却发现房间与预期不符，于是想取消订单，从下单到退订共47分钟却被扣了1308元。

于是，该女士联系了平台客服，对方称可以给300元代金券作为补偿。

女士表示无法同意该方案，目前已打市长热线投诉。

对此，去哪儿平台工作人员回应称，他们平台与商家有取消规则。

该女士的订单是在半小时内取消免费，超半小时后在当天23点59分前取消扣款1308元，扣的钱是酒店那边收了，现在他们已有专员和该女士联系处理。

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