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特斯拉AI代理上线:帮助客户更轻松地接触到公司高层

来源:互联网 更新时间:2025-05-11 16:03

5月11日消息,特斯拉宣布实施一项基于人工智能的新战略,旨在改善车主的服务体验。

特斯拉的服务问题一直是车主投诉的焦点,此次改进的核心在于人工智能技术的应用。

特斯拉的AI和IT基础设施、网络安全及车辆服务负责人Raj Jegannathan表示,公司正在推出一款专门用于处理客户沟通服务的人工智能代理(AI Agent)。

这款新的服务AI代理能够检测公司与客户之间沟通的延迟,监测对话的情绪,并自动将某些重要诉求直接上报给管理层。

特斯拉正在十个试点地点推出这款AI代理,其首次投入使用的时间为5月8日。

客户如果在手机应用的消息中心部分输入“Escalate”一词,系统将在两周的延迟后自动将问题上报给高级管理人员。

这一功能的推出将帮助客户更轻松地接触到公司高层,有望解决过去几年中车主们频繁遇到的沟通不畅问题。

特斯拉的目标是通过各种创新策略,如F1风格的快速服务以及力争在同一天内完成三分之二的维修诉求,来加快整个服务流程。

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类型:动作格斗

大小:85.63MB

语言:简体中文

平台:互联网

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